Rückgabe & Erstattung

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei Mavi nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte im Originalzustand und mit allen Etiketten befinden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie das Gast-Retourenportal, um Ihre Rücksendung anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Lieferschein in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher für den Versand.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das Retourenlabel aus oder nutzen Sie den digitalen QR-Code und geben Sie das Paket bei einer DHL-Station oder einem Paketshop Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.